A hatóság zöld száma bejelentést vesz fel, nem tanácsot ad
80 205 352 és 80 980 025
Magyarországon 2 ingyenes szám kering a szerencsejáték kapcsán, és a kettő teljesen mást csinál. Az egyik éjjel-nappal működik, de üzenetrögzítővel; a másik hétköznap délután él, és ott ember válaszol.
Ha valaki azt írja valahol, hogy „hívja a hatóság ingyenes segélyvonalát", akkor a 2 szám közül a rosszabbikat ajánlja arra a célra, amire az olvasónak szüksége van.
A hatóság zöld száma: 80 205 352
Az SZTFH játékosvédelmi oldala szerint
„A zöld szám 0–24 óráig üzemel, ingyenesen hívható az egész ország területéről."
Eddig a pontig minden úgy hangzik, mint egy segélyvonal. A következő mondat azonban megmondja, mi történik hívás közben:
„A szám felhívásakor egy rövid üdvözlő üzenetet követően, a sípszó után van lehetőség a bejelentés megtételére, melyre az ügyfeleknek 2 perc áll rendelkezésére."
Üdvözlő üzenet, sípszó, két perc. Ez bejelentési csatorna, nem beszélgetés. Kiválóan alkalmas arra, hogy valaki jelezze a hatóságnak: egy oldal engedély nélkül szervez játékot, vagy egy hirdetés szabálytalan. Arra viszont nem alkalmas, hogy egy éjjel kettőkor bajban lévő ember beszéljen valakivel.
Ezt a különbséget a magyar nyelvű összefoglalók szinte soha nem teszik meg. Az „ingyenes, 0–24" formula önmagában segélyvonalnak hangzik, és a rá következő mondatot senki nem idézi tovább.
A tanácsadó vonal: 80 980 025
A Szerencsejátékos Segélytelefon hétköznapokon 15 és 19 óra között hívható, ingyenesen. Ez az a szám, ahol tényleg lehet beszélgetni: a szolgáltatást az ELTE PPK Pszichológiai Intézete és a Pro Psychologia Alapítvány működteti.
Két megkötés jár vele. Az egyik az idősáv: hétköznap délután négy óra, tehát éjszaka és hétvégén nem elérhető. A másik fontosabb.
Aki a tanácsadó vonalat finanszírozza, az szerencsejáték-szervező
A Szerencsejátékos Segélytelefon finanszírozója a Szerencsejáték Zrt., vagyis az állami lottótársaság. Egy szerencsejáték-szervező.
Ezt nem vádként írjuk le, és nem is azt állítjuk, hogy a vonalon dolgozó szakemberek bárkinek a kedvéért torzítanának. A finanszírozó kiléte önmagában tény, és a hívónak joga van tudni róla, mielőtt telefonál. Máshol ez a mondat nem szokott ott lenni a szám mellett.
Gyakorlati fordítása egyszerű: a vonal pszichológiai segítségre való. Ha valakinek egy konkrét szervezővel van vitája pénzről, akkor ehhez a beszélgetéshez érdemes hozzátenni, hogy a szolgáltatás mögött egy piaci szereplő finanszírozása áll.
A további szervezetek
Az SZTFH felsorol még öt, játékfüggőséggel foglalkozó szervezetet, telefonszámmal. Ezeknél a felsorolásban nem szerepel nyitvatartási idő, és nincs hivatkozás sem az adott szervezet saját oldalára.
Ezt a hiányt itt sem pótoljuk kitalált adattal. Nem írjuk le, mikor hívhatók, mert ez a felsorolásból nem derül ki, és a szervezeteket egyenként nem kerestük fel. Ugyanez a szabály él az egész oldalon, ahogy a módszertani leírásunkban is áll.
Mit hívjon, és mikor
Ha egy oldalt szeretne bejelenteni, a hatóság zöld száma való rá, és éjjel is fel lehet hívni. Ugyanezt szolgálja a hatóság nyilvántartási rendszere, amelynek a működését a blokkolás eszközeinél írtuk le.
Ha viszont a játék már problémát okoz, akkor a 80 980 025 az a szám, ahol beszélgetni lehet, hétköznap 15 és 19 óra között.
És ha valaki attól tart, hogy jogi következménye lesz a játéknak, annak a telefon előtt érdemes elolvasnia, mit mond a törvény a játékosról, és miért nem nyílt meg az online kaszinópiac Magyarországon. Mindkét kérdésre jogszabályszöveg a válasz, nem telefonhívás.
